Ол компания алаяқтық жасап отыр деп болжайды
Мәжіліс депутаты Бақытжан Базарбек Fly Arystan әуе компаниясын қатаң сынап, оған парламенттік тексеру жүргізуге уәде берді. Ол компания алаяқтық жасап отыр деп болжайды, деп хабарлайды Qaz365.kz.
«Fly Arystan» лоукостерінің әрекеттері алаяқтыққа ұқсайды дейді деупат. Парламенттік тексеріс жүргізу үшін ол бүкіл жерден ақпарат жинағалы отыр.
— Зайыбым екеуміз бағыттан қателесіп, Астана-Алматы бағытының орнына Алматы-Астана билетін алып қойыппыз. Билетті ауыстыруды ұйғардық. Егер объективті себептермен қайтару мүмкін болмаса (бұл да заңсыз), авиакомпания басқа әуе билетін сатып алу үшін пайдалана алатын купон-ваучер беруі керек. Біз екеуін де алған жоқпыз. Бізге қайтаруға тыйым салынды, купон да берілмеді, - дейді ол.
Мәжілісменге Fly Arystan 69 000 теңгені қайтарудың орнына 1600 теңге беруді ұсынған.
Базарбек Fly Arystan іс-әрекетінің заңдарын парламенттік комиссия, сонымен қатар Парламент Мәжілісіндегі тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі жұмыс тобы арнайы қарайтынын айтады.
Депутаттың бұл сынына FlyArystan компаниясы жауап берді.
— Базарбек мырзаның қаражатты қайтару туралы өтініші 2024 жылдың 8 маусымындп сағат 16:22-де ұшып шыққаннан кейін берілген болатын. Жолаушыны брондау туралы ақпаратқа сәйкес, "Алматы-Астана" бағытындағы рейс іс жүзінде 2024 жылғы 8 маусымда сағат 16:05-те өтті. Өткізіп алған рейстің ұшуына байланысты авиакомпания да белгіленген ережелерге сәйкес ваучер ұсына алмады, — деп түсіндіреді компания.
Әуе компаниясы бұл ретте рейске келмеген кезде (100% дейін) айыппұлдардың болу тәжірибесі әлемнің барлық дерлік авиакомпанияларында енгізілгенін қосып өтеді.
— Жолаушыларға әуе билеттерін сатып алу кезінде тасымалдау шарттарымен және тарифтермен танысу, сондай-ақ рейстің таңдалған бағытының дұрыстығын мұқият тексеру өте маңызды екенін еске саламыз. Билеттің құнын төлегеннен кейін жолаушы келісімнің шарттары мен тасымалдау ережелерімен танысқанын, келіскенін және қабылдағанын растайды, - делінген хабарламада.
